隐私协议

我将依据《个人信息保护法》等相关法规，结合蕲艾起量商城的经营场景，围绕用户个人信息的收集、使用、存储、共享等全生命周期环节，制定合法合规且贴合商城实际的隐私政策。 # 蕲艾起量商城用户隐私政策 欢迎您使用蕲艾起量商城（以下简称“本商城”）提供的各项服务。本商城是专注于各类蕲艾产品（包括但不限于艾包、艾条、艾柱、艾枕、泡脚包等）销售的线上购物平台。我们高度重视您的个人信息保护与隐私安全，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，特制定本《蕲艾起量商城用户隐私政策》（以下简称“本政策”），向您清晰说明我们在服务过程中如何收集、存储、使用、传输、共享及保护您的个人信息。 请您在访问、注册或使用本商城服务前，务必仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，尤其是以加粗标识的条款。您点击“同意”、完成注册或实际使用本商城服务，即表示您已充分理解并同意本政策的全部约定，同意我们按照本政策处理您的个人信息。若您不同意本政策任何条款，请勿注册或使用本商城服务。 一、我们收集的个人信息及收集场景 我们遵循“合法、正当、必要”原则收集您的个人信息，仅收集与服务提供、交易履约、安全保障直接相关的信息，不收集无关的个人信息。具体收集场景及信息如下： （一）您主动提供的个人信息 1.  账户注册与管理：当您注册成为本商城用户时，需提供手机号码及验证码完成身份验证，同时您可自行设置用户名及密码。若您需使用完整的购物服务，还可补充提供姓名、性别等可选信息（不提供此类可选信息不影响基础服务使用）。这些信息用于识别您的用户身份、保障账户安全，为您提供账户登录、密码重置等基础账户管理服务。 2.  交易履约服务：当您在本商城下单购买蕲艾产品时，需提供收货人姓名、收货地址、联系电话等信息，以便我们准确完成商品配送；若您为他人订购商品，需确保已获得实际收货人的授权同意后，再提供其相关收货信息。此外，交易过程中我们会记录您的订单信息，包括商品选购记录、订单编号、交易时间、支付金额、支付状态等，用于订单处理、对账结算及售后查询。 3.  客服咨询与反馈：当您通过本商城客服渠道（如电话、在线客服、邮箱等）咨询问题、提交投诉或建议时，为便于高效处理您的需求，您可能需要提供姓名、手机号码、订单信息等，同时我们会保存与您的沟通记录（包括文字、语音等），用于跟进问题处理进度及后续服务优化。 4.  其他主动互动场景：当您参与本商城的问卷调查、商品评价、营销活动等时，可能需要根据活动要求提供相关信息（如商品使用体验、收货体验等），您有权选择是否提供，不提供此类信息不影响您使用本商城的基础购物服务。 （二）我们自动收集的个人信息 1.  设备与环境信息：当您访问或使用本商城服务时，我们的服务器会自动记录您的设备相关信息，包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、Android ID、MAC地址等）、浏览器类型及版本、IP地址、网络类型（如Wi-Fi、4G/5G）等。这些信息用于优化本商城在不同设备上的兼容性、保障服务稳定性，同时用于识别异常登录、防范恶意程序及反作弊，提升账户与交易安全。 2.  服务使用日志信息：我们会记录您在使用本商城服务过程中的操作行为信息，包括商品浏览记录、搜索关键词、加入购物车记录、订单提交记录、页面停留时长等。这些信息用于分析您的购物偏好，为您提供个性化商品推荐（您可在账户设置中关闭个性化推荐功能），同时用于优化商城页面布局、提升服务体验。 3.  推送相关信息：若您同意接收本商城的通知消息，我们会收集您的设备推送标识符（如DeviceToken），用于向您发送订单状态通知、物流信息提醒、优惠活动通知等，您可随时在设备设置或商城账户中关闭通知权限。 （三）征得授权同意的例外 根据相关法律法规规定，在以下情形中，我们可能依法收集并使用您的个人信息，无需征得您的授权同意： - 为履行法定职责或法定义务所必需的； - 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需的； - 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息的； - 收集您自行向社会公众公开的，或者其他已经合法公开的个人信息（不违反法律法规规定）； - 为与您订立、履行本商城相关服务协议所必需的； - 法律、行政法规规定的其他情形。 二、我们如何使用您的个人信息 我们严格按照本政策约定的目的使用您的个人信息，未经您同意，不会超出约定范围使用，具体使用场景如下： - 为您提供核心购物服务：包括商品浏览、搜索、下单、支付、物流配送、售后退换货等交易全流程服务，确保订单顺利履约； - 保障账户与交易安全：通过设备信息、登录日志等信息识别异常登录行为，防范账户盗用、欺诈交易等风险，保障您的财产安全； - 优化服务体验与平台功能：根据您的使用日志、反馈信息等，分析服务短板，优化商城页面设计、功能布局及商品分类，提升服务效率； - 提供个性化服务：基于您的浏览、购买记录等偏好信息，为您推荐可能感兴趣的蕲艾产品及优惠活动（您可随时关闭该功能）； - 处理客服咨询与投诉：使用您提供的联系方式及相关信息，跟进并解决您在使用服务过程中遇到的问题，反馈处理结果； - 开展合规运营与风险管控：按照法律法规要求进行信息存档、审计，配合司法机关或行政部门的合法查询与监管要求； - 其他经您明确同意的使用场景。 三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 我们重视您个人信息的保密，不会主动共享、转让或公开披露您的个人信息，除非符合以下严格条件： （一）共享 1.  获得您的明确同意：在获得您的单独同意后，我们会向您指定的第三方共享必要的个人信息； 2.  向第三方服务供应商共享：为实现本政策约定的服务目的，我们可能将部分个人信息共享给为我们提供服务的第三方合作伙伴，例如：向物流服务商共享您的收货人姓名、收货地址、联系电话等信息，以完成商品配送；向持牌支付机构共享订单金额、交易状态等信息，以完成支付结算。我们会与这些第三方签订严格的保密协议及数据处理协议，明确其信息处理权限与义务，要求其仅在约定范围内使用您的个人信息，并采取足够的安全保护措施； 3.  向关联公司共享：基于业务运营与管理需要，我们可能向关联公司共享您的必要个人信息，以便为您提供一致的服务体验。我们会要求关联公司遵守本政策的保护要求，若需改变信息使用目的，将再次征得您的同意； 4.  依法合规共享：根据法律法规规定、司法机关或行政部门的强制性要求，我们可能会共享您的个人信息，以履行法定义务、配合调查或保护公共利益。 （二）转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，除非获得您的明确同意，或因公司合并、分立、业务资产转让等合法情形需要转让，且我们会向您告知转让的目的、接收方信息及安全保障措施，要求接收方继续遵守本政策的保护标准，确保您的个人信息安全。 （三）公开披露 我们仅会在获得您的明确同意，或法律法规规定的特殊情形下，公开披露您的个人信息。公开披露时，我们会采取去标识化处理等措施，确保不泄露您的身份识别信息。 四、您的个人信息存储与安全保护 （一）存储期限与地域 1.  存储期限：我们仅在实现本政策约定的服务目的所必需的期限内存储您的个人信息，超出期限后，会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外（如为履行合规义务需留存的交易记录等）； 2.  存储地域：我们将您的个人信息存储于中华人民共和国境内，未征得您的明确同意及相关部门批准，不会将您的个人信息传输至境外。 （二）安全保护措施 我们采用技术与管理双重保障措施，全力保护您的个人信息安全： - 技术防护：采用加密技术（如SSL/TLS协议、AES-256加密算法）对个人信息的传输与存储进行加密处理，对敏感信息（如账户密码）进行脱敏展示；定期开展安全漏洞扫描、病毒查杀，部署访问控制网关，防范数据泄露、篡改或窃取风险； - 管理规范：对接触个人信息的员工与合作方实施严格的访问权限控制，签订保密协议，定期开展隐私保护与数据安全培训；建立个人信息安全应急响应机制，若发生信息泄露、篡改、丢失等安全事件，将立即启动应急预案，采取补救措施，并依法向您及监管部门报告； - 提示说明：请您注意，互联网服务存在一定的不确定性风险，即使我们采取了完善的保护措施，也无法完全避免因不可抗力、恶意攻击等不可控因素导致的信息安全风险。请您妥善保管您的账户密码、验证码等敏感信息，避免因个人保管不善导致信息泄露。 五、您的个人信息相关权利 根据相关法律法规规定，您对您的个人信息享有以下权利，我们将为您提供便捷的权利行使渠道： - 访问与更正权：您可登录本商城账户中心，自行查看、修改您的个人信息（如姓名、收货地址、联系方式等）；若无法自助操作，可联系客服协助处理； - 删除权：当您的个人信息不再必要、我们违反约定使用信息，或您撤回同意时，可向我们申请删除相关个人信息，我们将在验证身份后及时处理，法律法规另有规定的除外； - 撤回同意权：您可随时通过账户设置或联系客服，撤回对某项信息处理活动的同意（如撤回个性化推荐授权、通知推送授权等），撤回同意不影响此前基于您的同意已完成的信息处理行为； - 账户注销权：您可通过本商城公示的账户注销流程申请注销账户，我们将在验证您的身份后，删除或匿名化处理您的账户信息及关联个人信息（法律法规要求保留的除外）。账户注销后，您将无法再使用该账户登录本商城； - 投诉与举报权：若您认为我们的个人信息处理行为侵犯了您的合法权益，可通过本政策约定的客服渠道向我们投诉，我们将在收到投诉后及时核查并反馈处理结果；您也可向个人信息保护监管部门举报。 ## 六、未成年人保护 我们重视未成年人的个人信息保护。若您为未满14周岁的未成年人，需在法定监护人的陪同下使用本商城服务，并在提交个人信息前获得法定监护人的明确同意。若法定监护人发现未成年人的个人信息被不当收集或使用，可通过本政策约定的客服渠道与我们联系，我们将立即核查并采取删除等处理措施。 ## 七、本政策的更新与通知 我们可能会根据法律法规变化、业务调整等情况更新本政策。更新后的政策将在本商城显著位置（如首页公告、账户通知弹窗）发布，并注明更新日期及生效日期。若您在本政策更新后继续使用本商城服务，即表示您已充分理解并同意更新后的政策；若您不同意更新后的政策，应立即停止使用本商城服务并注销账户。 ## 八、联系我们 若您对本政策有任何疑问、需要行使个人信息相关权利，或有其他隐私保护相关的问题，可通过以下方式联系我们： - 客服电话：13838116225 - 客服邮箱：1101446218@qq.com - 联系地址：广州市白云区人和镇鹤龙六路26号303房 我们将在收到您的咨询或申请后，在合理期限内进行核查并反馈处理结果。 本政策发布日期：2025年12月1日 广州开鸿健康科技有限公司