用户注册协议

开鸿健康商城用户注册协议

欢迎您访问开鸿健康商城（以下简称“本商城”），本商城是专注于各类蕲艾产品（包括但不限于艾包、艾条、艾柱、艾枕、泡脚包等）销售的线上购物平台。为保障您的合法权益，明确您与本商城之间的权利义务，您在注册成为本商城用户前，请务必仔细阅读并充分理解本《开鸿健康商城用户注册协议》（以下简称“本协议”）全部条款，尤其是涉及免除或限制本商城责任、加重您责任、排除您主要权利的条款。您点击“同意并注册”按钮，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，愿意遵守本协议约定，与本商城建立合法有效的服务合同关系。若您不同意本协议任何条款，请勿进行注册或使用本商城相关服务。

一、定义与范围

1.1  用户：指通过本商城注册页面完成注册流程，获得本商城用户账户及密码，依法享受本商城服务并承担相应义务的自然人、法人或其他组织。

1.2  开鸿健康商城：指运营“开鸿健康商城”线上平台，负责向用户提供商品展示、交易撮合、订单管理等相关服务的运营主体（具体以平台公示的运营方信息为准）。

1.3  服务内容：本商城为用户提供蕲艾产品的浏览、查询、购买、支付、售后等线上交易相关服务，以及账户管理、订单查询、消息通知等辅助服务。具体服务内容以本商城实际提供为准，本商城有权根据业务发展调整服务范围。

二、用户注册

2.1  注册资格：您承诺在注册时具有完全民事权利能力和民事行为能力（若您为未成年人，需在法定监护人陪同下注册并使用本服务，且法定监护人应阅读并同意本协议）。您确认所提供的注册信息真实、准确、完整、有效，不存在虚假陈述、隐瞒重要信息等情形。

2.2  注册流程：您需按照本商城注册页面的提示，填写必要的注册信息（包括但不限于手机号码、验证码、设置密码等），完成身份验证后即可成功注册，获得专属用户账户。账户一经注册，归您专有，您应妥善保管账户及密码。

2.3  信息更新：您的注册信息发生变更时，应及时登录账户进行更新。因您未及时更新注册信息导致的任何损失，由您自行承担。

三、账户管理

3.1  账户使用权：您应妥善保管您的用户账户及密码，不得将账户转借、出租、赠与他人使用。因您自身原因导致账户密码泄露、账户被盗用所产生的一切损失和法律责任，由您自行承担。

3.2  账户安全责任：您发现账户异常登录、被盗用等情况时，应立即通过本商城官方客服渠道通知本商城，并配合本商城进行账户验证、冻结等操作。若您未及时通知或未配合验证，导致损失扩大的，扩大部分的损失由您自行承担。

3.3  账户注销：您可根据本商城公示的账户注销流程申请注销账户。账户注销后，您将无法再使用该账户登录本商城，本商城将根据相关法律法规规定留存您的必要信息，但不再为您提供除信息查询外的其他服务。账户注销前产生的未结清债务、订单纠纷等，仍由您承担相应责任。

四、用户权利与义务

4.1  用户权利：

• 有权在本商城浏览、查询各类蕲艾产品信息；

• 有权通过本商城账户进行商品购买、支付、售后等交易相关操作；

• 有权对本商城的服务提出建议、投诉或举报；

• 有权根据本协议约定享受本商城提供的其他合法服务。

4.2  用户义务：

• 遵守国家法律法规及本协议约定，不得利用本商城账户从事任何违法违规活动，包括但不限于发布虚假信息、欺诈他人、销售违禁商品、侵犯他人知识产权等；

• 如实提供注册信息及交易相关信息，不得隐瞒、伪造信息；

• 尊重本商城及其他用户的合法权益，不得干扰本商城正常运营秩序，不得损害其他用户的人身、财产权益；

• 按照本商城规则完成交易支付，若您下单后未按时支付，本商城有权取消订单；

• 妥善保管交易凭证，配合本商城处理订单纠纷、售后问题等；

• 不得利用本商城服务从事任何损害本商城品牌形象、商业利益的行为。

五、本商城权利与义务

5.1  本商城权利：

• 有权审核用户注册信息，对不符合要求的注册申请予以拒绝；

• 有权根据国家法律法规及平台运营需要，制定、修改本商城的交易规则、售后政策等相关规则（修改后将通过本商城公示渠道通知用户，用户继续使用服务即视为接受修改后的规则）；

• 有权对用户在本商城的行为进行监督，发现用户违反本协议或违法违规的，有权采取警告、限制账户功能、冻结账户、注销账户等措施；

• 有权根据业务发展需要，调整服务内容、暂停或终止部分服务，但应提前通过合理方式通知用户（因不可抗力或紧急情况除外）；

• 在符合法律法规规定的前提下，有权收集、使用、留存用户的相关信息，用于优化服务、保障交易安全等。

5.2  本商城义务：

• 按照本协议约定为用户提供稳定、安全的服务，保障用户正常使用账户及交易功能；

• 对用户提供的注册信息及交易隐私信息予以保密（法律法规另有规定或用户同意公开的除外）；

• 如实展示商品信息，包括商品名称、规格、价格、产地、质量标准等，不得进行虚假宣传；

• 建立完善的售后客服体系，及时处理用户的咨询、投诉、售后申请等，保障用户的合法权益；

• 对平台上的商品进行合理审核，尽力保障商品质量符合相关标准，若发现不合格商品，及时下架处理。

六、商品交易规则

6.1  订单成立：您在本商城浏览商品并提交订单后，视为您向本商城发出购买要约。本商城确认您的订单信息无误、支付成功后，订单正式成立，双方的买卖合同关系生效。

6.2  商品交付：本商城将根据您订单中填写的收货地址、联系方式等信息，安排合作物流方进行商品配送。配送时间以物流实际配送进度为准，若因您提供的收货信息错误、无人签收等原因导致商品无法正常交付或丢失，损失由您自行承担。

6.3  支付与发票：您应通过本商城提供的合法支付渠道完成订单支付，支付成功后，本商城将为您开具符合国家规定的发票（具体发票类型、开具流程以本商城公示为准）。

6.4  售后保障：您收到商品后，若发现商品存在质量问题、规格不符、数量短缺等情况，可在本商城公示的售后期限内（如7天无理由退货、15天质量问题包换等）申请售后，本商城将根据售后政策为您提供退货、换货、退款等服务。申请售后时，您需提供相关凭证（如商品照片、订单信息等），配合本商城进行审核。

七、知识产权声明

7.1  本商城拥有平台内所有内容（包括但不限于文字、图片、商标、logo、软件程序等）的知识产权，未经本商城书面授权，任何用户不得擅自复制、传播、修改、使用上述内容，否则将承担侵权责任。

7.2  平台内商品的商标、专利、著作权等知识产权归商品权利人所有，本商城仅为销售平台，不享有相关知识产权。若您认为平台内商品侵犯了您的知识产权，可向本商城提交投诉材料，本商城将依法进行处理。

八、隐私保护

本商城重视用户隐私保护，将严格按照国家法律法规及《开鸿健康商城隐私政策》的规定，收集、使用、存储、保护用户的个人信息。您注册并使用本服务，即表示您同意本商城按照隐私政策处理您的个人信息。

九、免责条款

9.1  因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、网络故障等）导致本商城无法正常提供服务的，本商城不承担违约责任，但应及时通知用户并采取补救措施。

9.2  因用户自身原因（如账户密码泄露、注册信息错误、操作失误等）导致的任何损失，本商城不承担责任。

9.3  本商城对平台上商品信息的真实性、准确性、完整性尽到合理审核义务，但不保证所有商品信息均无瑕疵，若因商品信息误差导致用户损失，由商品供应商承担主要责任，本商城仅承担相应的补充责任（若有）。

9.4  用户通过本商城与其他用户或第三方发生的交易纠纷、民事争议等，由相关方自行解决，本商城可提供必要的协助，但不承担直接责任。

十、违约责任

60.1  若用户违反本协议约定，本商城有权采取警告、限制账户功能、冻结账户、注销账户等措施，并要求用户承担由此给本商城造成的损失。

60.2  若本商城违反本协议约定，给用户造成损失的，应承担相应的赔偿责任（不包括用户的间接损失，如预期利益损失等，法律法规另有规定的除外）。

十一、协议的变更与终止

62.1  本商城有权根据国家法律法规变化及平台运营需要，对本协议进行修改。修改后的协议将通过本商城首页公示、用户账户消息通知等方式告知用户，公示期满后即生效。若用户对修改后的协议有异议，应立即停止使用本商城服务；若用户继续使用服务，即视为接受修改后的协议。

62.2  本协议自用户完成注册并点击同意之日起生效，直至用户注销账户或本商城终止服务之日终止。

62.3  本商城因业务调整、停止运营等原因终止服务的，应提前30天通过合理方式通知用户，妥善处理用户的未完成订单、账户余额等相关事宜。

十二、争议解决

因本协议引起的或与本协议相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本商城运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、其他条款

68.1  本协议未尽事宜，适用国家相关法律法规及本商城公示的其他规则（如交易规则、售后政策、隐私政策等）。

68.2  本商城的客服联系方式：【请填写官方客服电话、微信、邮箱等】，用户可通过上述方式咨询、投诉相关问题。

68.3  本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

开鸿健康商城

广州开鸿健康科技有限公司

【协议发布日期：2025年12月01日】

【协议生效日期：2025年12月01日】